IT-Systemadministrator (Mensch) – 1st & 2nd Level Support | Microsoft & DATEV

IT-Service mit Substanz.

Was du konkret machst

• 1st & 2nd Level Support für Key-User und Endanwender per Telefon und Fernwartung
• Fehleranalyse und Problemlösung auf Kundensystemen und in unserer Microsoft Cloud
• Betreuung von Netzwerk- und Peripheriegeräten (Switches, Drucker, Multifunktionsgeräte)
• Softwarepflege und Updates (z. B. Office, DATEV und weitere Anwendungen)
• Interne Unterstützung bei technischen Fragen in Projekten oder Migrationen
• Sorgfältige Dokumentation deiner Tätigkeiten und Systemkonfigurationen

Wie dein Alltag aussehen kann

• 50 % technische Analyse und Problemlösung, inkl. Systemdiagnosen und Dokumentation
• 40 % strukturierte Anwenderbetreuung
• 10 % interne Projekte, Wissensaustausch, Prozessverbesserung

Du arbeitest in einem 10-köpfigen Team mit klaren Zuständigkeiten, festen Austauschformaten und hoher gegenseitiger Verlässlichkeit.

Woran wir gute Arbeit erkennen

• Kunden fühlen sich bei dir gut begleitet und ernst genommen
• Probleme werden nicht nur „abgearbeitet“, sondern nachhaltig gelöst
• Du dokumentierst so, dass Kolleg:innen jederzeit anknüpfen können
• Du behältst auch in stressigen Situationen Ruhe, Klarheit und Freundlichkeit
• Du arbeitest eigenverantwortlich, aber nie allein – Teamarbeit ist Standard

Das solltest du mitbringen

• Erfahrung im 1st & 2nd Level Support (idealerweise ca. 2 Jahre)
• Gute Kenntnisse in Microsoft Infrastruktur und Microsoft 365
• Solide IT- und Netzwerk-Basics (z. B. Router, Firewalls, Cloud-Umgebungen)
• DATEV-Kenntnisse sind ein Plus, aber keine Voraussetzung
• Kunden- und lösungsorientiertes Denken: du bleibst dran, bis es läuft
• Gelassenheit und ein sympathischer Umgangston – auch wenn es mal brennt

Diese Rolle passt eher nicht, wenn du

… Support vor allem als Ticket-Durchlauf verstehst, ungern sauber und strukturiert dokumentierst oder komplexere Themen lieber abgibst, statt sie analytisch zu lösen. Wenn du außerdem einen sehr ruhigen, wenig fordernden IT-Job suchst, wirst du hier vermutlich nicht glücklich.

Rahmenbedingungen

• Gehalt: 42.000–45.000 € (je nach Erfahrung)
• Start: sofort
• Weiterbildung: u. a. Microsoft, Lancom, Future Skills
• Arbeitsorte: Homeoffice, Büro (Fellbach)

Optional:

• iPhone zur Privatnutzung
• Separate Vergütung für Rufbereitschaft & Update-Einsätze
• Vor-Ort-Einsätze bei Notfällen im Raum Stuttgart (kein regulärer Außendienst)

 

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Interessante Links

• • » Mehr als nur ein Job – Eigene Entscheidungen treffen und das Unternehmen aktiv mitgestalten
  • » Benefits – Flexible Arbeitszeiten, Wohlfühlklima und mehr
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